Logistyczna obsługa klienta składa się z trzech podstawowych elementów: 1. Przedtransakcyjnych , których zadaniem jest przygotowanie firmy do realizacji procesu obsługi klienta. Wyróżnia się następujące elementy przedtransakcyjne: a. Przygotowanie standardów obsługi klienta. - Muszą one uwzględniać realne potrzeby zgłaszane przez klientów. - Określają kto odpowiada za ich wyznaczenie i realizację.
Powtarzaj i ucz się sprawniej dzięki rysunkom i Mapom Myśli